あなたは突然、0800で始まる番号からの電話を受けた経験はありますか？

この番号、一見普通の携帯番号や市外局番に見えますが、実は特別な用途で使われるフリーダイヤルです。知らないと怪しいかも？と思うのは当然です。

今回は、0800番号からの電話にどう対応すれば良いかについて詳しく解説します。

0800番号とはどのような電話番号？

0800番号は普通の携帯電話番号ではありません

0800で始まる番号から電話がかかってきたら、最初は個人の携帯電話かと思われがちです。

また、市外局番と間違えることもありますが、0800は携帯電話番号でも市外局番でもなく、NTTコミュニケーションズが提供するフリーダイヤルです。

この番号からの電話は、通話料が発信者ではなく着信者が負担するため、多くの企業が顧客サービスの一環として使用しています。

0800番号と0120番号の違い

一般的にフリーダイヤルと言えば0120の番号を思い浮かべる人が多いでしょう。

しかし、0800番号もフリーダイヤルの一つで、NTTコミュニケーションズによって提供されています。0120番号が枯渇してきた中で、0800番号が新たに提供され始めたのです。

0120番号は6桁の番号を使用していますが、0800番号では7桁の番号を使用できるため、より多くの番号が利用可能です。

0800番号の使用者は必ずしも迷惑業者ではない

0800番号はまだ一部で認知度が低く、迷惑業者に利用されることがあるため、怪しいと誤解を招くこともありますが、実際にはトヨタやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルなどの大手企業も使用しています。

ただし、詐欺師や不正な業者が同じ番号を使って個人情報を詐取することもあるため、着信には注意が必要です。信頼できる企業からのものかどうかを見極めることが重要です。

0800番号からの電話への適切な対応方法

迅速に通話を終了する方法

0800番号はセールス目的で使用されることがあります。

その場合、「これはセールス電話ですか？」と確認し、セールスであることが確認されたら、「興味がありません」とはっきり伝え、速やかに通話を終了させることが望ましいです。

しつこい営業や勧誘には断固として拒否の意思を示しましょう。

個人情報の保護を徹底する

不審な業者からの着信の場合、個人情報を聞き出そうとすることがあります。

そのため、住所、氏名、クレジットカード情報などの重要な個人データは決して伝えないようにしましょう。どんな番号からの着信であれ、個人情報を軽々しく伝えることは大きなリスクを伴います。

信頼できるかどうかの確認を怠らない

0800番号からの着信で相手が大手企業を名乗る場合でも、すぐに信用せず疑うことが重要です。

特に相手が詐欺行為を行っている可能性もあるため、直接企業に問い合わせて確認するなど、慎重な対応を心がけましょう。

0800番号への折り返し時の注意点

0800番号から着信があった際、折り返す前にいくつか確認すべき点があります。

●電話番号の確認

受けた電話が信頼できる企業のものかどうかを確認しましょう。

これにより、折り返し時に安心して通話できるか判断できます。

迷惑業者からの着信の場合

迷惑業者や悪徳業者からの着信であることがわかった場合、折り返す必要はありません。

また、再びの着信を防ぐためにその番号を着信拒否リストに登録することが効果的です。ただし、着信拒否設定時には誤って重要な通話を拒否しないよう注意が必要です。

未知の0800番号を調査する方法

0800番号からの着信があった場合、直ちに対応する前にその番号の背景を確認することが重要です。

インターネットでの調査

番号の出所を調査する最も手軽な方法はインターネット検索です。

迷惑電話や詐欺のリストにその番号が登録されているか、またはどの企業に属しているかがすぐに確認できます。ユーザーの評価や口コミが掲載されているサイトも参考になります。

電話帳アプリの活用

一部のスマートフォンには発信者情報を詳しく知るための電話帳アプリが装備されています。不明な番号からの着信であっても、アプリが自動で発信者情報を提供するため、誰からの電話かがすぐにわかります。

この機能を活用できるように設定を見直しましょう。

メールの確認

特定の企業と頻繁にやり取りがある場合、事前にメールで連絡があることも多いです。

受けた着信の番号とメールで通知された電話番号を照らし合わせ、その電話が正規の連絡かどうかを確認できます。

まとめ

0800番号からの電話に対する適切な対応方法は、すぐに折り返すのではなく、まずその番号の出所を確認することです。

インターネットでの情報収集、電話帳アプリの利用、関連するメールの確認を行い、その情報に基づいて適切に対応することが推奨されます。

これにより、不審な電話や詐欺から自身を守り、安全に通話を行うことが可能です。常に慎重な姿勢で、未知の番号には特に注意を払い、不用意に個人情報を共有しないようにしましょう。