機種変更でAmazonプライムのデータ移行とログインできない問題を解説

スマートフォンの機種変更の際、アプリやデータの移行はよくある課題です。

特に、Amazonプライムのアカウントを新端末にどう移行するかは、多くの人が知りたがっていることの一つ。

幸い、Amazonプライムでは、アカウントに登録されているメールアドレスとパスワードでログインするだけで、以前の購入履歴やプライムビデオの視聴履歴などが新端末にも引き継がれます。

でも、端末に直接ダウンロードしたデータや動画などは自動的には移行されません。プライムビデオで以前にダウンロードした作品は、新しい端末で改めてダウンロードする必要があります。

また、使用しなくなった旧端末はアカウントから削除することで、余計な問題を避けることができます。

以下で、新しいスマートフォンへAmazonプライムを設定し、データを移行する方法について解説します。

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【機種変更】新端末でAmazonプライムを始める方法

新しいスマートフォンへの乗り換え後、最初に行うべきことは、Amazonアプリをダウンロードし、既存のアカウント情報でログインすることです。

これにより、購入履歴やポイント、ギフトカードの残高、プライムビデオの購入履歴などが新端末に自動的に同期されます。

ただし、端末に直接保存されていたデータや動画は、新端末には自動で移行されません。特にプライムビデオでダウンロードした作品は、新しい端末で再ダウンロードする必要があります。

新しいスマートフォンに変更した後、プライムビデオのダウンロードに時々問題が発生することがあります。このような問題は、特に前の端末がまだアカウントに登録されている場合に起こりやすいです。

プライムビデオは複数の端末での同時使用に制限があるため、使わなくなった端末をアカウントから削除する必要があります。これを行うことで、新しい端末でスムーズにサービスを利用できるようになります。

端末の登録解除は、Amazonプライムの公式サイトにアクセスし、「アカウントと設定」から「デバイス」セクションを選択し、不要になった端末を削除することで簡単に行えます。

この手続きをすることで、端末間でのデータの同期とサービスの利用がスムーズになります。

新しいデバイスへ変更する際でも、Amazonのアカウント情報（メールアドレスとパスワード）をそのまま使用すれば、保有しているポイントやギフトカードの残高は引き続き利用可能です。

もし新しいデバイスを使用することでメールアドレスの変更が必要になった場合は、まずは以前のメールアドレスを使用してログインし、アカウント設定からメールアドレスを更新してください。

新しいメールアドレスで別にアカウントを作ってしまうと、既存のアカウントとは異なるものと扱われ、ポイントを引き継ぐことができなくなります。

なお、2つのアカウントを一つに統合することはできないので、注意が必要です。

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新しい端末に移行した後、Amazonプライムへログインできない場合があります。

メールアドレスとパスワードが間違っていないにも関わらずログインできない時は、まずAmazonで新規登録の手続きを行ってみてください。

それでも問題が解決しない場合は、Amazonのカスタマーサポートへ状況を伝えて対処を求めましょう。

何らかの問題でデータ移行に困った時は、まずAmazonのFAQを確認し、解決しない場合にはカスタマーサポートに直接連絡を取ることをおすすめします。

アカウントアイコンから「設定」に進み、「ヘルプとフィードバック」を選んで、電話やメールでサポートを受けることができます。

Amazonプライム会員の場合は、焦って新しい会員登録をせずに、まずは無料のアカウントで登録し、カスタマーサポートに連絡してから次のステップを踏んでください。

間違って重複して会員登録してしまうと、余計な費用がかかる可能性があるためです。

Amazonプライム利用する際には、機種変更＝新しい端末に変える前にどのサービスが移行できるかを確認しておくと良いでしょう。

Amazonをはじめ多くのサービスでは、アカウント情報を使って新しいデバイスでログインするだけで、前のデータや設定をそのまま利用できます。

大切なのは、ログインするために必要な情報を前もってメモしておくことです。これにより、新しいデバイスへの移行をスムーズに行うことができます。

ただし、アカウントの引き継ぎとダウンロード済みのデータの移行は別の問題です。再度ダウンロードが必要になります。

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